事務局運営・BPO
審査事業やコールセンターをはじめ、
自治体様が実施する多種多様な施策をHISがトータルサポートいたします 。
全国の拠点ネットワークと自社BPOセンターを活用し、
システム構築からコールセンター運営、審査・発送、精算業務まで一気通貫での対応が可能です 。
長年の実績で培った事務局運営のノウハウを活かし、最新のデジタル技術による効率化と、
対面でのきめ細やかな市民対応を組み合わせることで、住民満足度の向上と行政業務の効率化を同時に実現します 。
地域課題の解決に寄り添う
HISの確かな支援実績
給付金事業から地域経済の活性化施策まで、豊富な知見と実行力で自治体運営をトータルサポート。
現場に密着した伴走型支援により、持続可能な地域社会の実現に貢献します。
給付金事業
煩雑な受付・審査業務をテクノロジーと人の力で迅速化
事業者や市民向け給付金の申請受付、書類審査、コールセンター運営、そして給付通知の発送までを包括的に代行します 。自社BPOセンターを活用し、二重払いの防止や審査遅延の解消を実現し、迅速な支給をサポートします。
キャッシュレスポイント還元事業
消費喚起と社会課題解決を繋ぐポイント施策を支援
省エネ家電の購入促進や物価高騰対策など、特定の条件を満たした住民へのキャッシュレスポイント還元事業をサポートします。WEB・郵送双方での申請受付、購入レシートや保証書の精緻な審査、ポイント交換システムの提供まで一括対応が可能です。住民が使い慣れた複数の決済手段から選べる仕組みを構築し、施策の利用率向上に貢献します。
プレミアム商品券事業
紙・電子・アプリまで、地域ニーズに合わせた柔軟な運用
従来の紙の商品券から、スマホアプリやICカードを活用した電子版まで、地域の実情に最適な形式をご提案します。
フェリカポケットマーケティング社のプラットフォームを活用し、加盟店管理や精算業務の負担を大幅に軽減する、持続可能なキャッシュレス決済基盤を構築します。
伴走支援事業
地域の課題を価値に変える、現場密着型の伴走支援
事業の構想段階から社会実装、そして自走化に至るまで、事務局として地域に寄り添いサポートします。単なる事務代行に留まらず、現地訪問による直接対話や、専門家を交えたPDCAサイクルを確立することで、現場が直面するボトルネックをリアルタイムで解消します。
HISならワンストップ（一括手配）で対応
申込受付やコールセンター対応、審査
告知サポートに至るまで幅広く対応します。
コールセンター
申請書類受付
給付・交付金
審査業務
広報・告知サポート
書類の封入・
封緘・発送
DX導入
電子申込サイト作成
スタッフ事前研修
精算・支払い
HISの強み
システムから実務まで
一気通貫サポート
全国拠点のネットワークと自社BPOセンターを活用し、給付金事業やポイント還元施策など、多種多様な事務局運営を支援します。システム構築から審査、精算業務まで一気通貫で対応することで、煩雑な業務負担を解消し、スムーズな運営を実現します。
官公庁・自治体での
豊富な受託実績
数多くの受託実績で培ったノウハウを活かし、最適な実施計画を策定。短期間での事務局立ち上げが必要な場合でも、確実な実行力を提供します。自治体特有の要件を深く理解しているからこそ、安心してお任せいただけます。
デジタル×対面の
柔軟なハイブリッド支援
デジタルの活用による業務効率化を進める一方で、コールセンターや対面窓口によるきめ細やかな対応を組み合わせます。住民の皆様一人ひとりに寄り添いながら、行政業務の円滑な遂行を強力にバックアップいたします。
よくある質問
- 給付金事業やポイント還元事業など、どこまでの業務を任せられますか？
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システム構築から、コールセンター運営、書類の審査・発送、最終的な精算業務まで、事務局運営に必要な全ての工程を一気通貫でサポート可能です。特定の業務（審査のみ、コールセンターのみ等）の部分的な委託も承っております。
- 急な事業決定で、開始まで時間がありません。短期間での立ち上げは可能ですか？
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はい、可能です。HISは全国に拠点を持ち、自社BPOセンターによる標準化されたオペレーション体制を整えているため、短期間での事務局開設・人員確保に強みを持っています。
- オンライン申請だけでなく、紙の申請や対面でのサポートもお願いできますか？
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もちろん可能です。最新のデジタル技術を活用した効率的なWEB申請システムの提供に加え、郵送受付や、スマホ操作に不慣れな方向けの「対面申請サポート窓口」の設置など、住民の皆様に寄り添ったハイブリッドな対応をご提案します。
- 過去に他社で運営していた継続事業でも、改善提案などはもらえますか？
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はい。前年度の課題や現場のボトルネックを詳細にヒアリング・分析し、コスト削減や住民満足度向上のための「論理的な改善策」を仕様書案の段階からご提案させていただきます。
