よくあるご質問

お申し込みのご注意

TAViCAの申し込み方法は？

TAViCAの申し込みは2種類の方法があります。
1. HISの営業所で専用サイトから申し込む
2. インターネット上の専用サイトから申し込む
お申し込み方法によっては、申込書と本人確認書類が必要となる場合があります。また、金融機関を引き落とし口座として指定する必要があります。（届出印の捺印が必要な場合もあります）

本人確認書類として認められる書類はどのようなものですか？

具体的にはオリコサイトよりご確認いただけますようお願いいたします。
ご本人様確認書類の詳細はこちらから

現住所の記載された本人確認書類がありませんが、どうすれば良いですか？

添付いただく本人確認書類記載の住所と現在の住所が異なる場合、現住所が記載されている下記書類のうち、いずれか１点のコピーをあわせて添付してください。（領収日付または発行日から６ヶ月以内のものに限ります。）

・国税または地方税の領収書、納税証明書で氏名・現住所が記載されているもの ・国または官公庁が発行した書類で、氏名・現住所が記載されているもの ・社会保険料の領収書で氏名・現住所が記載されているもの ・公共料金の領収書（電気、ガス、水道、NHK、NTT東日本・西日本固定電話）で氏名・現住所が記載されているもの

暗証番号欄は必ず記入しなければなりませんか？

空欄のままで結構です。オリコが任意の番号を設定します。この暗証番号は、カード受領後にオリコのホームページ上にあるeオリコ、または諸届出申請書を提出することで変更できます。注）HIS営業所からの専用サイト、インターネット上の専用サイトから入会お申し込みをされる場合は、暗証番号の入力が必須となります。

引き落とし口座は本人以外の口座でも大丈夫ですか？

引き落とし口座は本人の口座であることが必要です。法人の口座を指定することもできません。
SKY BIZカードのみ、法人口座を指定することができます。

年会費はかかりますか？

TAViCAは、初年度年会費が無料です。2年目以降は1,100円（税込）がかかりますが、年間利用金額が10万円以上であれば、次年度年会費は免除されます。TAViCA GOLDは11,000円（税込）、SKY BIZカードは330円（税込）/枚となり、初年度無料・年間利用金額による年会費免除の規定はありません。

年収欄、借入状況欄は必ず記入しなければいけませんか？

専用申込用紙でお申込みの場合は、ご記入いただく必要があります。
一方、HIS営業所からの専用サイト、インターネット上の専用サイトから申請の際は、2023年7月より以下の項目が削除されました。
①配偶者　業種・職種　②世帯主との関係　③世帯人数　④同居区分　⑤住宅ローン/家賃支払有・無　⑥世帯主年収　⑦世帯主クレジット支払月額　⑧預貯金額

カードの発行には何日かかりますか？

通常、審査可決日を含めた7営業日に発送となります。（営業日とは、土・日曜、祝日を除いた日のことをいいます。）

学生でもカードは作れますか？

満18歳以上の方であれば、お申込みいただくことは可能です。カード作成の審査については、申請内容によるカード会社側での判断となります点ご了承ください。

パート・アルバイトや主婦、年金受給者・不動産収入者でもカードをは作ることはできますか？

お申込みいただくことは可能です。カード作成の審査については、申請内容によるカード会社側での判断となります点ご了承ください。

家族カードとは何ですか？

家族カードとは、本会員のカードに付随する年会費無料のカードです。カードの利用は本会員の利用限度額を共用するため、家族カード単独で利用限度額を持つことはありません。また、カードの有効性も本会員のカードに付随しますので、本会員のカードが解約されると同時に家族カードも解約となります。家族カードの作成が可能な方は、基本として18歳以上の同居の親族となります。 ※ 本会員のカードには年会費（1,100円／税込）がかかります。 ※ 家族カードは2名様までお申し込みいただけます。 ※ 家族カードのみのお申し込みはできません。

本人確認書類は家族カードを作る場合にも必要ですか？

本人確認書類は、本会員のみ必要です。家族会員の分は不要です。

Skywalker Cardを既に持っており、新たに家族カード作成の場合、家族カードもSkywalker　Cardでの作成となりますか？

2024年12月20日以降に家族カードを作成する場合、Skywalker Cardではなく、TAViCAでの作成となります。

ご利用に関して

カード裏面のサインは必要ですか？

カードの裏面のサインは本人を確認し、第三者による不正使用を防ぐためのものです。
カードが届いたらすぐにカード裏面の会員署名欄に、必ずご自身でサインしてください。
万一、第三者によって不正使用された場合、本人のサインのないカードは紛失・盗難保障制度が適用されない場合があります。

今月利用分はいつの支払いになりますか？

原則として、毎月1日より毎月末日のご利用分は翌月27日のお支払となります。※27日が土・日曜、祝日の場合、引落日は翌営業日となります。

今月の引き落とし額を知りたいのですが？

引き落とし額はカードご利用日の翌月20日頃にお送りする「ご利用代金明細書」にて確認していただくか、オリコのｅオリコまたはオリコテレホンサービスにてご確認いただけます。（引き落とし額は当月14日頃に更新されます。）
eオリコはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

海外で使える店はすぐ判りますか？

海外でご利用の場合、TAViCAについている国際ブランド（Mastercard／VISA）のステッカーのあるお店でご利用いただけます。

あといくら使えるか知りたいのですがどうすれば良いですか？

オリコのホームページにあるeオリコで「ご利用可能額照会」をご利用いただくか、オリコテレホンサービスでご確認いただけます。
eオリコはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

Skywalker Cardを既に持っていますが、TAViCAの特典を利用できますか？

はい、Skywalker Cardをお持ちの方もTAViCAの特典がご利用いただけます。

お支払いに関して

家族カードの利用明細書は本会員の利用明細書とは別々にくるのですか？

本会員あてに、家族カードご利用分も含めた利用明細書をお送りします。

ショッピングの支払回数を教えてください。

"HISでご利用の場合、ご利用ごとに1回払い・分割払い（3・6・10・12・15・18・20・24）・リボルビング払いよりお選びいただけます。 HIS以外の国内のお店でご利用の場合、ご利用ごとに1回払い・2回払い・分割払い（3・6・10・12・15・18・20・24・30・36）・ボーナス一括/ニ括払い・リボルビング払いよりお選びいただけます。 尚、ご利用店によっては、お支払方法が限定される場合があります。 海外のお店でご利用の場合、TAViCAお申し込み時にご指定いただいた海外ショッピング支払方法（1回払いもしくはリボルビング払い）となります。"

リボルビング払い（リボ払い）とは何ですか？

リボルビング払いは支払回数を決める返済方法ではなく、月々支払う金額を決める返済方法です。
カード利用限度額内の利用であれば、何件ご利用いただいてもご契約時に定めた一定額をご返済いただく方法です。
ただし、同じ月に他の支払方法の返済がある場合には、リボルビング払いの返済額に加算されて請求されます。

リボルビング払いと分割払いの違いは何ですか？

・リボルビング払いは、月々の支払額を指定して、回数は指定しない方法。 ・分割払いは、支払いの回数を指定して、月々の支払額は指定しない方法。

つまり、支払い金額を指定するか支払回数を指定するかの違いです。例えば、「毎月のカードの支払は5万円」と決めている場合はリボ払いになり、「この旅行の支払は12月までに終わらせたい」と決めている場合は分割払いになります。

支払い方法をリボルビング払いに変更できますか？

「あとリボ」サービスにて変更できます。
「あとリボ」とは１回払い・２回払い（ボーナス払い含む）でお買い物をしたあとから、お支払い方法をリボ払いに変更できる便利なサービスです。

「あとリボ」の詳細はこちらから

「あとリボ」は、どこで申し込みできますか？

オリコのホームページにあるｅオリコ、オリコカードセンター、オリコ「あとリボ」申込専用ダイヤル（自動応答）にてお申し込みいただけます。
eオリコはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

オリコ「あとリボ」申込専用ダイヤル
0120-781-883

家族会員もあとリボに申し込みできますか？

「あとリボ」のお申し込みは本人会員の方が対象です。家族会員の方からのお申し込みはできません。
「あとリボ」の詳細はこちらから

ポイントに関して

TAViCAのポイントサービス「暮らスマイル」とはどのようなものですか？

ショッピングご利用金額に応じてポイントがたまり、たまったポイントをHIS商品券や100種類以上のアイテムに交換できるサービスです。通常のショッピングでは1,000円のご利用につき1ポイントたまりますが、HISでのご利用では1,000円につき5ポイントたまります。

TAViCAのポイントがどのくらいたまったのか知りたいのですが？

TAViCAのポイントはオリコ「暮らスマイル」のポイントとして確認いただけます。 確認するには、オリコのホームページにあるeオリコサービスに登録し、インターネットあるいは携帯電話から照会できます。 お電話での照会はオリコテレホンサービスをご利用ください。 尚、毎月11日～13日はシステムメンテナンスのため、「暮らスマイル」の照会機能はご利用いただけません。
eオリコはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

ポイントを交換するにはどうしたら良いですか。

オリコのeオリコやオリコテレホンサービスを通じての交換となります。
eオリコはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

交換申し込みをしてからどのくらいで商品が届きますか？

ｅオリコとオリコテレホンサービスからのお申し込みの場合は約2週間ほどでお手元に届きます。※時期によっては2週間以上かかる場合もありますので、余裕を持ってお申し込みください。 eオリコはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

家族カードを利用してもポイントが加算されますか？

家族カードご利用分のポイントは、本会員カードのご利用分としてポイントが加算されます。

獲得したポイントには有効期限がありますか？

暮らスマイルは誕生月を基準に有効期限が決まり、付与された月から２回目に迎える誕生月まで13～24ヶ月有効です。（誕生月に付与されたポイントは次の誕生月まで有効です。）
暮らスマイル有効期限の詳細はこちらから

手続きに関して

住所・氏名や勤務先が変わりました。どうすれば良いですか？

eオリコでインターネットにてご住所、電話番号の変更が可能です。また、オリコテレホンサービスにて「諸届出申請書」 をご請求いただくこともできます。必要事項をご記入の上、オリコに送付してください。
eオリコはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

カードの「お支払口座」の変更方法を教えてください。

オリコ提携金融機関の口座をご指定の場合「オンライン口座受付サービス」でインターネット上で口座振替手続きを完了することができます。または、オリコテレホンサービスにて「口座振替依頼書」をご請求いただき、必要事項をご記入の上、オリコに送付してください。
「諸届出申請書」がオリコに到着後、約１ヵ月半で手続きが完了いたします。
「ご利用代金明細書」のお支払口座欄に新口座が表示されるまでは今までの登録口座へのご入金をお願いいたします オンライン口座受付サービスはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

暗証番号の変更をしたいのですが、どうすれば良いですか？

ｅオリコまたはオリコテレホンサービスにてご変更いただけます。※19:00までに変更入力された場合は翌日7:00より19:00以降24:00までに変更入力された場合は翌々日7:00より新暗証番号がご利用いただけます。 eオリコはこちらから オリコテレホンサービスはこちらから

暗証番号を忘れたのですが、どうすれば良いですか？

オリコテレホンサービスにある暗証番号通知サービスをご利用ください。操作後、ご登録住所へ通知書が送付されます。※セキュリティ上、通知できない場合もあります。 オリコテレホンサービスはこちらから

カードの利用限度額は変えられますか？

TAViCAの利用限度額増額・減額は本人より直接オリコカードセンターへご連絡、ご相談ください。 また、オリコのeオリコサービスでも申請を行うことができます。 「トップメニュー」　→　「お申込みいろいろ」　→　「ご利用可能枠変更」　→　記載されている内容をご確認のうえ、手続きを行ってください。 ＜オリコカードセンター 049-271-3330　（年中無休 9：30～17：30）＞※ご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。 eオリコはこちらから オリコカードセンターはこちらから

カードを解約したいのですが？

オリコの「ご解約の手続き」をご参照ください。
「オリコテレホンサービス」「PDFファイル方式」「資料請求方式」の3通りの方法がございます。
解約手続きについて詳しくはこちらから オリコカードセンターはこちらから

カードを紛失しました。どうしたら良いですか？

すぐにオリコに連絡をして紛失した旨を届け出てください。あわせて警察への届出もお願いします。
カードの紛失・盗難連絡と手続きの流れはこちらから

カードを破損しました。どうしたら良いですか？

再発行の申請が必要です。オリコカードセンターへ申請用紙を請求ください。
オリコカードセンターはこちらから

お店でカードが使えませんでした。どうすれば良いですか。

オリコカードセンターまでご連絡をお願いします。
オリコカードセンターはこちらから